021-62502333

网站首页 关于我们 课程精华 师资团队 礼仪培训 行业动态 成果展览 联系我们

行业动态

当前位置:首页 > 行业动态

礼仪培训(www.liyi.net)商务礼仪的定义

发布时间:2017/6/15 16:38:50


礼仪是在人际交往中,以一定的,约定俗成的的程序,方式来表现的律己、敬人的的过程。涉及穿着,交往、沟通、等内容。

礼仪大致的分类可以分为政务礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,涉外礼仪这5大类。我们今天讨论的内容在商务礼仪这块内容。商务礼仪的定义可以表述为在商务交往中应该遵守的交往艺术,(商务人员的交往艺术)或者说是一种行为规范。无规矩不成方圆。

8.jpg

有人可能觉得礼仪不过是细节的小问题,但在业务过程中,尤其在与客户的初次交往中,细节体现的个人素养将在很大程度上影响客户对你好恶的判断。因为商务礼仪涉及你的衣着,言语,谈吐,待人接物的行为规范等众多内容,往往你的行为成为你的客户对你以及你所代表的企业评判的标准之一。尤其在初次交往中,你的礼仪规范将影响可户对你的第一印象。第一印象将长期影响客户对你个人素质和能力的评判。当客户对你产生厌恶感时,我想无论你在今后做出多大的努力可能也收效甚微,因为你的个人形象在客户心中是一个没有教养,没有素质的人。所以按规范交往的人际关系可以被称为可持续发展能力。

88.jpg

商务礼仪的重要性

从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现企业的识别系统分为形象识别,行为识别,理念识别三大识别系统。而商务交礼仪规范在很大程度上是三大识别系统中形象和行为系统的体现。

888.jpg

商务礼仪的功能

对企业来讲,提升员工素质,有助于展示企业形象,因为教养体现于细节,细节展示素质。

对个人来讲,方便于交往应酬有助于提高个人修养,提升个人形象,美化自身,美化生活,有过国外经历的人往往感觉人的素质很高,交往很舒服,这就是公民素质的提高,造成礼仪的盛行,形成一种和谐,舒适的社会人文环境。有助于促进人们的社会交往,恰当的礼仪将使你更好的与人接触,减少摩擦,尤其是公司的销售人员,优点是显而易见的。改善人们的人际关系,当你能意识到礼仪的重要性并开始遵照实行的时候,将极大改变你在他人心中的形象,夸张一点说,士别三日当刮目相看。

8888.jpg

商务礼仪的三个基本准则

一尊重为本

这是商务礼仪的核心理念,既包括对对方的尊重,也包括自尊。尊重对方固然是必要的,但不要以贬低自己来太高对方,这是不可取的。首自己尊重自己,才能赢得对方的尊重,不卑不亢非常重要。没有人会喜欢一个没有自尊的人。

二善于表达

通过礼仪细节表达你所要传达的信息。

三形式规范

这是商务礼仪的基本载体。礼仪的表现就是通过约定俗成的或是既成的行为规范来体现的,


上一篇:礼培训的意义

下一篇:拥抱礼培训

返回列表

版权所有:礼仪网  ICP备案编号:苏ICP备16015128号-1